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CNNIC:从打车到租车到拼车 车服务市场走向多元化

面对城市拥堵问题、打车难问题、交通费用上升等诸多问题,移动互联网用其自有的方式来解决这一系列问题,对传统用车需求进行满足,对社会出行方式产生了深远影响。从打车到租车到拼车,基于互联网的汽车服务市场日益多样化的同时也不断走向成熟。

就目前市场而言,基于互联网的车用服务方式主要有以下几种:汽车叫车服务,通过互联网应用方式迅速寻找空驶出租车满足用户的打车需求,如滴滴搭车,快的打车;汽车租赁服务,分为特殊车租赁和个体租赁,如提供商务用车服务的易用倒车和提供个人租车服务的一嗨租车;汽车拼车服务,提供私家车信息利于相同路线用户拼车出行,如AA拼车和爱拼车。除了这三种主要服务方式外,还有国外应用ZephyrCar提供的闲置车源的出租信息交换服务,用户可以把自己的闲置车源放到这个平台上出租,目前国内涉足此类车服务的企业相对较少,PP租车相对类似。根据信息出租这一交易方式,主打同城信息服务的58同城等公司具有一定优势,预计未来同城生活服务网站将逐渐纳入此服务功能。

伴随着各种汽车服务模式出现,我国基于互联网的汽车服务市场也逐渐从前期的扎堆竞争走向差异化发展,并催生了更多满足细分需求上的垂直化服务模式。前期,汽车服务市场主要集中在打车服务,同质化的产品形式和雷同的市场推广策略,以期迅速获得大量用户市场。随着前期多轮的激烈竞争,市场格局逐渐稳定,各打车服务企业开始寻求差异化的竞争优势。如,快的打车和大黄蜂打车合并,并推出商务专车服务为打车软件的高级升级产品,以根据用户的不同出行需求提供个性化服务。与此同时,越来越多的细分需求也被逐渐关注,以各垂直化功能为切入点的汽车服务市场也不断延伸,如短途拼车、机场接送服务与儿童孕妇接送服务等。

在基于互联网的汽车服务市场快速发展的同时,于此而来的问题也需引起行业关注,如拼车安全、支付安全和费用问题、信用问题等等,这些是保障用户持续选择汽车服务的重要方面。目前,主要的解决方式有通过建立有效的信息服务平台及交易支付模式,通过保险等各种业务保障用户人身、财产安全,通过车主和顾客的信用评价机制来保障交易的顺利进行等。随着立法的不断完善和行业发展的不断规范,基于互联网思维的汽车服务市场将进一步走向成熟。

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